如何将党建“红色引擎”转化为服务群众的“民生动能”?社会职能服务中心党委以“全心全意为人民服务”为根本宗旨,将党建深度嵌入队伍建设、业务攻坚、智慧服务全链条,探索出一条“党建强、业务精、服务优”的融合发展新路径,为企业高质量发展和员工群众幸福生活提供了坚实保障。
党建铸魂强根基,思想引领聚合力?!坝艺?,先治其基?!闭飧鲋行牡澄贾瞻颜谓ㄉ璋谠谑孜?,以理论武装凝心铸魂,以组织建设强基固本,让党建成为滋养队伍、引领方向的“源头活水”。
一方面,夯实党建基础,量化服务清单。这个中心机关及南、北办事处各级党组织以集团“夯基础、上标准、抓长远、促发展”思路为指引,以“五知”文化为引领,纵深推进能力作风建设。班子成员带头践行“五实”“五细”要求,通过社职中心智慧综合平台梳理“我为群众办实事”项目134件,从社保咨询到工伤理赔,从政策解答到矛盾调解,每一件实事都瞄准群众“急难愁盼”,让服务从“纸面”落到“地面”。
另一方面,深化思想淬炼,把稳政治方向。通过专题研讨、主题党日等形式,这个中心党委推动理论学习入脑入心;同步加强意识形态管理,制定《网络信息管理工作方案》,织密网络安全防护网,确?!捌熘南拭鹘舱巍惫岽┓袢?。更注重人才梯队建设,坚持“党管干部、党管人才”,将评优向一线倾斜,选派年轻干部到业务科室、办事处锻炼,在解决复杂问题中锤炼“硬本领”,培育出一支“政治过硬、业务精湛、作风优良”的服务铁军。

党建赋能促融合,业务攻坚显担当。党建的生命力在于融入中心、服务大局。这个中心党委打破“就党建抓党建”的思维定式,以“党建+业务”双轮驱动,让党旗在服务一线高高飘扬。
在机制融合上,通过“月度例会+书记报告”制度,对“三会一课”、主题党日等基础工作动态督导,确保组织生活规范有序;组织开展党纪考试、红歌合唱、红色基地参观等活动,让支部战斗堡垒和党员先锋作用在实践中凸显;举办先优、典型表彰会,以榜样力量激发全员干事热情。
在载体创新上,推行“党员责任区+先锋岗”模式,根据岗位特点划分责任区,明确服务任务,推动党员“亮身份、践承诺”;在服务大厅设立“三比三争五提升”评选,激励窗口人员比服务态度、比办理效率、比群众满意度,涌现出一批“文明窗口”典型。通过示范引领,带动全员将“群众满意”作为最高标准,服务投诉率同比下降40%,群众好评率提升至98%。
在合规护航上,针对保险、工伤等业务风险点,构建“制度+流程+风险库+培训+智能监控”五位一体合规体系,制定防控措施清单,通过大数据实时监测风险点,确保业务审核、待遇发放等关键环节“零差错”。今年以来,累计拦截违规操作风险30余次,业务合规率达100%,为群众“保命钱”“养老钱”筑牢安全防线。
党建智治提效能,数字转型强服务。面对群众对“便捷服务”的更高期待,中心党委以智慧平台建设为突破口,推动服务从“线下跑”向“线上办”升级,让党建引领与数字技术同频共振。
平台重构,功能集成更“智慧”。以工伤、社保、公积金等“十大系统”为基础,整合打造“七大核心子平台”,将48个基层单位、2个办事处、7个服务站及16家定点医院互联互通,180项线下业务全部转为线上办理,彻底杜绝人为干预,架起“廉政防火墙”。
流程再造,服务体验更“贴心”。通过OA系统实现文件流转、会议安排全线上管理,打破地域限制;聚焦群众高频需求,将“四险一金”审核、工伤待遇审批等业务从能办推向快办、易办、好办,高频事项“一网通办”“零跑动”覆盖率达95%,群众平均办事时间缩短70%。
数据赋能,精准服务更“暖心”。这个中心利用平台大数据分析群众需求,动态调整服务策略,针对老年人等特殊群体保留线下“绿色通道”,针对异地务工人员开通“远程代办”,真正实现“群众需要什么,我们就提供什么”。一位退休职工感慨:“以前办医保报销要跑三四个窗口,现在手机点一点,三天就到账,服务真是越来越贴心!”
从思想引领到业务攻坚,从机制创新到数字转型,社职中心党委用实践证明:党建不是抽象的概念,而是融入服务细节的温暖力量;融合不是简单的叠加,而是催生化学反应的生动实践。站在新征程上,这个中心党委将继续以党建为引领,以群众需求为导向,用心用情打通服务“最后一公里”,架起党群“连心桥”,让“全心全意为人民服务”的宗旨绽放出更加绚丽的民生之花,为企业高质量发展和员工幸福生活注入更强“红色动能”。